FAQ - Frequently asked Questions

  1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? I: Sie können eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen, zur Kasse gehen und Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen angeben. Sollten Sie eine öffentliche Behörde oder Einrichtung sein, so können wir Ihre Bestellung auch direkt per Telefon oder per Mail annehmen.

  2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird? Antwort: Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab. In der Regel liefern wir innerhalb von 1-2  Werktagen innerhalb Deutschlands. bei Lieferadressen auf Inseln kann die Versandzeit abweichen.

  3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Antwort: Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange diese noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen. Am besten direkt per Telefon 04232 416 9999.

  4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Antwort: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wir versenden in der Regel per DHL.

  5. Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte? Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem lösen können. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung und Erstattung für defekte Produkte an. Alternativ haben wir weitere Möglichkeiten Probleme zu lösen.

  6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Antwort: Sie sehen direkt am Ende der Webseite die Zahlungsmodalitäten welche ihnen zur Verfügung stehen.

  7. Kann ich Produkte zurücksenden? Antwort: Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung anzufordern.

  8. Bieten Sie internationalen Versand an? Antwort: Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit und die Versandkosten je nach Zielort variieren können.